服務(wù)中心工作人員訪談

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  育兒網(wǎng)和伊利合作的免費親子游世博活動中,許多家庭去體驗了世博伊利母嬰服務(wù)中心,回來后對伊利母嬰中心的設(shè)施和服務(wù)都贊不絕口,今日小編有幸親自探訪,果然名副其實,服務(wù)中心的每個角落、每個細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)世博伊利母嬰服務(wù)中心的專業(yè)和貼心。伊利集團與上海世博局聯(lián)合建設(shè)了多個母嬰服務(wù)中心,為孕婦、帶孩子的家長提供溫馨的服務(wù),雖然每天都很忙碌,母嬰服務(wù)中心的工作人員都用愛心服務(wù)寶寶雖然每天都要服務(wù)很多游客。

  上海世博園內(nèi)的20個母嬰服務(wù)中心,有100多名經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)上崗的專職陪護人員,她們在短暫的6個月里細(xì)心周到地服務(wù)于每一位來此休息的媽媽和小寶寶。

  今天小編我就親身進入世博母嬰中心,和我們可愛的專職陪護人員一起體驗了他們的辛苦工作,在沒有寶寶的時間空擋,也有幸和我們的工作人員進一步的訪談。

  小編:世博園區(qū)在浦東和浦西都有片區(qū),游客如何才能在這么大的地方找到伊利母嬰中心呢?

  工作人員:在整個世博園區(qū)內(nèi)有20個伊利母嬰中心,基本覆蓋整個園區(qū),有明顯的只是標(biāo)致,很容易就能找到,有問題可以去問訊處咨詢,志愿者也會提供幫助。


 
  伊利母嬰中心指示牌

  小編:哪個片區(qū)是伊利母嬰中心覆蓋率最大的呢?

  工作人員:在世博浦西園的D片區(qū),一個區(qū)域內(nèi)有多達(dá)5個伊利母嬰中心。是整個園區(qū)母嬰服務(wù)機構(gòu)最密集的區(qū)域。D片區(qū)主要是企業(yè)館。到現(xiàn)在有:國家電網(wǎng)館,上海企業(yè)聯(lián)合館,石油館,中國鐵路館,可口可樂館,日本產(chǎn)業(yè)館,中國船舶館,震旦館,中國人保企業(yè)館,足跡館,太空家園館,思科館,韓國產(chǎn)業(yè)館,世博會博物館,綜藝大廳。5分鐘的路程就能有一個伊利的母嬰中心。

  小編:那么在伊利母嬰中心內(nèi)你們又提供哪些服務(wù)和幫助呢?

  工作人員:我們這邊有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的工作人員提供全面的母嬰服務(wù),包括寶寶的奶粉沖調(diào),更換尿布,休息玩耍,母嬰室都有區(qū)域的劃分。


 
  伊利母嬰中心區(qū)域設(shè)置

  小編:護理寶寶涉及到很多面,你們是如何做到最專業(yè)的呢?

  工作人員:我們的工作人員都是嚴(yán)格挑選出來,具有育兒經(jīng)驗、性格耐心細(xì)致,而且還進行了包括各國育兒習(xí)慣、克服語言交流障礙等系統(tǒng)培訓(xùn),為游客提供專業(yè)的服務(wù),所以媽媽們可以放心的把寶寶教給我們。

  小編:這邊有很多奶粉,應(yīng)該是你們沖奶區(qū),請問這邊有什么特別之處嗎?

  工作人員:在沖奶區(qū),我們提供可沖奶粉的溫水,這水不是園區(qū)的直飲自來水,而是嚴(yán)格的桶裝純凈水。有保持水溫適宜的溫水器,溫度適宜,方便沖泡奶粉。如果你忘記了為寶寶準(zhǔn)備奶粉,中心可免費為你提供金領(lǐng)冠各階段奶粉,從初生兒到幼兒都有提供呢,媽媽完全不用擔(dān)心在這里找不到自己寶寶適合的段數(shù)。


 
  金領(lǐng)冠各階段奶粉整齊的擺放著。

  小編:要是有母乳期的游客過來,會不會有不方便的地方呢?

  工作人員:我們伊利母嬰中心為需要哺乳的媽媽們設(shè)置了單獨的母嬰室。母嬰室里可同時容納3—5個媽媽哺乳。哺乳室里還準(zhǔn)備了美德樂吸奶器,方便奶漲的媽媽們及時吸出多余的奶水。門口有溫馨的提示:男士止步。避免了很多不必要的尷尬場面。讓媽媽們可以安心的在里面為寶寶哺乳。
 

  小編:寶寶吃飯不聽話,這邊有什么可以幫助媽媽們的呢?

  工作人員:我們?yōu)?—3歲小寶寶設(shè)計了專門的小餐椅,方便媽媽給寶寶喂輔食,陪寶寶吃飯和玩耍,同時還配有小玩具,當(dāng)寶寶哭鬧時,可以用玩具來哄寶寶。各個桌角也有防護桌角,很頑皮的寶寶也不用擔(dān)心撞傷。


 

  小編:這邊有專門換尿布或者給寶寶清洗的區(qū)域嗎?

  工作人員:有,在盥洗區(qū)里,媽媽們除了可以給寶寶們洗身體外,還可以清洗尿布。我們?yōu)閷殞毰渲玫哪虿寂_,非常人性化的設(shè)計,高度適中,躺臥區(qū)材質(zhì)柔軟舒適,特別配置了安全帶,以防寶寶翻滾。還特別備有濕紙巾、干紙巾、紙尿褲等等,方便媽媽們使用。


 

  小編:在換洗吃飯的過程中要是不小心弄臟了手,有沒有清洗的地方呢?

  工作人員:每個母嬰室都設(shè)有洗護區(qū),無論是媽媽幫寶寶換尿布,把手弄臟了,還是寶寶自己吃東西后需要洗手,都可以到這里來清洗哦,我們還免費提供洗手液、擦手紙巾。
 

  小編:你們一天要服務(wù)大約多少個寶寶?

  工作人員:這個真的很難說的清楚,剛開園的時候真的比較多,最近一段時間可能天氣不是很炎熱,媽媽們也更有經(jīng)驗了,所以來的基本都是沖沖奶,或者是換個尿布的。下午會有比較多寶寶來這個休息,總的來說我們這里一天大約3~4百人左右吧。

  在伊利母嬰中心內(nèi)各項設(shè)施齊全,各種功能區(qū)一應(yīng)俱全,處處都感受到最貼心的人性化服務(wù)。從母嬰中心的周到設(shè)置上,我們看出了伊利作為上海世博唯一乳制品贊助商的誠意,所有的伊利母嬰服務(wù)中心分布的非常廣,在整個世博園區(qū)覆蓋率十分的大。這也體現(xiàn)了伊利為寶寶健康成長辦實事的的企業(yè)文化。有了伊利母嬰服務(wù)中心,帶孩子玩世博看來不但不是麻煩,反而要變成享受了。如此專業(yè)貼心的服務(wù),相信你帶著寶寶來到世博母嬰服務(wù)中心,也會感受到前所未有的舒適和溫馨!

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